PROMETNA ŠTETA · SLUŽBENI ROKOVI

Odštetni zahtjev nakon prometne nesreće: rokovi i prava

Praktičan timeline za odštetni zahtjev iz obveznog osiguranja u prometu: evidentiranje, odluka osiguratelja, nesporni iznos, prigovor i HANFA.

1Najkasnije 3 radna dana

Evidentiranje zahtjeva

Pravilnik zahtijeva da odgovorni osiguratelj kronološki evidentira primljeni odštetni zahtjev najkasnije u tom roku od zaprimanja.

2Do 60 dana

Obrazložena ponuda ili utemeljen odgovor

Za zahtjev iz obveznog osiguranja u prometu osiguratelj u tom roku utvrđuje osnovanost i visinu zahtjeva te dostavlja pisanu odluku.

315 dana od odluke, najkasnije unutar 60 dana

Isplata nespornog iznosa

HANFA navodi obvezu isplate naknade ili nespornog iznosa u propisanim rokovima, i kada nagodba nije postignuta.

415 days

Odgovor na prigovor

Ako podnesete pisani prigovor, društvo mora pisano odgovoriti u zakonskom roku od primitka.

DATUMSKI ORIJENTIR

Izračunajte 60-dnevni i 15-dnevni datum

Enter the date the insurer received the claim and, optionally, the date it received your complaint. The calculator adds calendar days; it does not calculate the three-working-day deadline.

Zaprimljen odštetni zahtjevZaprimljen prigovor

Select barem datum odštetnog zahtjeva.

Rezultat je orijentir za provjeru dokumentacije, ne pravni izračun zastare ili drugih rokova.

PROVJERA PISANE ODLUKE

Je li odgovor dovoljno obrazložen?

Tick what you can find in the document. The tool does not rule that a decision is lawful or unlawful; it only highlights points identified by HANFA and the regulations as relevant to a reasoned offer, response and claims handling.

U dokumentu mogu pronaći:jasne razloge na kojima se odluka temeljiuputu o pravu i načinu podnošenja prigovoraspecifikaciju utvrđene visine štete / izračunadetalje relevantnih dijelova, radnih sati i primijenjenih faktora poput amortizacije ili suodgovornosti, kada su primjenjiviočitovanje na sporne točke mojeg neovisnog vještaka ili ponude/računa popravka, ako sam ih dostavio/lajasno je adresiran nesporni dio naknade ako konačni iznos nije utvrđen ili se o visini ne slažemone uvjetuje isplatu sklapanjem nagodbe ili popravkom u određenoj servisnoj radionici

NESPORNI DIO NAKNADE

Isplata ne znači nužno konačnu nagodbu

HANFA explicitly states that paying the undisputed portion of a claim is not a final settlement and does not waive the possibility of further payment. If you dispute the amount offered, the undisputed portion may serve as an advance while the remainder is reviewed.

Praktično pitanje za odluku

Ako je osnovanost zahtjeva nesporna, ali konačni iznos još nije utvrđen ili se o visini ne slažete, provjerite kako je osiguratelj obrazložio i tretirao nesporni dio.

Sastavi strukturu prigovora Assessment, repair shop and expert

Information only — not a sales platform. We do not sell policies, send insurer enquiries or rank a 'best' offer. Actual coverage is governed by the offer, IPID, contract and insurer's terms.